شركة قنوات التسويق تعلن عن وظائف خدمة عملاء عن بعد نسائية ورجالية

أعلنت شركة قنوات التسويق عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد. حيث اوضحت شركة قنوات التسويق عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في جدة والدمام

شركة قنوات التسويق تعلن عن وظائف خدمة عملاء عن بعد نسائية ورجالية

صاحب العمل = شركة قنوات التسويق
الأماكن الشاغرة = 4 في كل مدينة
الموقع = جدة والدمام

المهام:

• تقديم دعم فني للعملاء فيما يتعلق بالمشكلات البرمجية والتقنية.
• إدارة حسابات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تقديم تقارير شهرية حول عمليات استرداد الأموال والمبالغ المستردة.
• تحليل معدلات تحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية وتحسينها.
• إعداد تقارير تحليلية لتقييم أداء فريق الدعم الفني.
• تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واقتراحاتهم لتحسين خدمة العملاء.
• التعامل مع العملاء بلباقة واحترام والاستماع إلى مشكلاتهم بعناية.
• تحديث قواعد البيانات ومعلومات العملاء بانتظام.
• تحليل معدلات التحويل واستخدامها لتحسين عمليات المبيعات.

المؤهلات:

• مهارات اتصال فعالة للعمل مع فرق داخلية مختلفة لحل مشكلات العملاء.
• معرفة بأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والتعلم من التجارب.
• القدرة على الاستجابة للعملاء عبر البريد الإلكتروني بسرعة وفعالية.
• القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق الخدمة.
• مرونة في تقديم الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلاً مناسبًا.

إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة قنوات التسويق يرجى التقديم من خلال الرابط