تعلن شركة “منحنى” في المملكة العربية السعودية عن حاجتها لتعيين “اخصائي خدمة عملاء” للانضمام إلى فريقها.
تشمل مهام الوظيفة الأساسية الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم بشكل فعال عبر مختلف قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، ورقم الوتساب، وصفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. كما يتضمن العمل متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم التقارير الدورية التي توضح الأداء والنتائج البارزة.
تعد تحليل المشكلات والشكاوى جزءًا أساسيًا من وظيفة الاخصائي لتمكينه من فهم تحديات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال. ويُشدد على أهمية التعامل مع المشاكل والشكاوى بسرعة ورضى العميل.
يتطلب التقديم لهذه الوظيفة خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، بالإضافة إلى معرفة جيدة بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk و Pipedrive. كما يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل كتابية ممتازة وخبرة في الثقافة السعودية. ويُفضل أيضًا وجود خبرة في استخدام أدوات Gsuite و Microsoft 360.
تعتبر شركة “منحنى” بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تقدم فرصًا مثيرة للتطوير المهني والشخصي. وتدعو الشركة الأشخاص المهتمين والمؤهلين لهذه الوظيفة للتقديم من خلال إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المحدد.
