أعلنت شركة اعمال مرجان عن توفر وظائف خدمة عملاء بالبنوك. حيث اوضحت شركة اعمال مرجان عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الرياض والدمام
شركة اعمال مرجان تعلن طرح وظائف خدمة عملاء بالبنوك للنساء والرجال
صاحب العمل = شركة اعمال مرجان
الأماكن الشاغرة = 5 في كل مدينة
الموقع = الرياض والدمام
المهام:
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على تعليقاتهم واستفساراتهم.
- تقديم تدريب وتوجيه للعملاء حول استخدام منصات الشركة عبر الإنترنت.
- تقديم دورات تدريبية دورية لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء.
- استقبال مكالمات العملاء والاستماع بعناية لاحتياجاتهم واستفساراتهم.
- متابعة ومراقبة شكاوى العملاء وتقديم تقارير منتظمة عنها.
- تقديم تقارير أسبوعية حول تحسين أداء خدمة العملاء للإدارة.
- توفير دعم فني للعملاء لحل المشاكل الفنية المعقدة.
- متابعة معدلات الاستجابة وأوقات الانتظار لضمان سرعة وفعالية الخدمة.
- تنظيم جلسات تدريبية للموظفين حول التعامل مع العملاء الصعبين.
المؤهلات:
- مرونة في تقديم الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
- معرفة بأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والتعلم من التجارب.
- مرونة في العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع أعباء العمل المتزايدة.
- القدرة على تحديد الفرص لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات.
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واقتراحاتهم للتحسين.
- مهارات إدارة الوقت لتحقيق الأهداف والمهام بكفاءة.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة اعمال مرجان يرجى التقديم من خلال الرابط
