في ظل بيئة العمل الديناميكية، من الضروري للفرد أن يفهم تقييم الآخرين لأدائه. ومع ذلك، قد يواجه بعض الأفراد مواقف يعتقدون فيها بأنهم يقدمون أداءً جيدًا، إلا أنهم يتلقون ملاحظات سلبية من الزملاء أو المديرين. هذه الحالة التي يُطلق عليها “فجوة الإدراك” (Perception Gap) يمكن أن تؤدي إلى الإحباط والتوتر، وتعوق مسيرة الفرد المهنية. يهدف هذا المقال إلى مساعدة الأفراد على فهم أسباب هذه الفجوة، وتقديم استراتيجيات فعالة للتعامل مع الملاحظات السلبية وتحسين تقييم الآخرين لأدائهم.
3. الخلفية والسياق:
أشارت دراسة حديثة أجرتها جامعة ستانفورد أن 70% من الموظفين يعتقدون بأن أدائهم يفوق متوسط الأداء، بينما يعتقد المديرون بأن 20% فقط من موظفيهم يحققون أداءً متفوقًا. هذا التباين في وجهات النظر يعكس وجود فجوة إدراكية بين الموظفين والمديرين حول تقييم الأداء.
3. التحليل:
هناك عدة أسباب تؤدي إلى حدوث فجوة الإدراكية، منها:
- اختلاف المعايير: قد يختلف إدراك الفرد لأدائه عن معايير تقييم الأداء التي يضعها المدير أو المؤسسة.
- التحيز الإيجابي: يميل بعض الأفراد إلى المبالغة في تقييم أدائهم، أو التركيز على إنجازاتهم الإيجابية وتجاهل جوانب القصور.
- نقص التواصل: عدم وجود تواصل منتظم بين الموظف والمدير حول التوقعات والأهداف يمكن أن يؤدي إلى فجوة في فهم تقييم الأداء.
- التركيز على النشاط وليس النتائج: قد يركز الفرد على الجهد والوقت الذي يبذله في العمل، بينما يركز المدير على النتائج النهائية والمخرجات المحققة.
3. التوصيات والتداعيات:
للتعامل الفعال مع فجوة الإدراكية وتحسين تقييم الآخرين لأدائك، اتبع هذه الاستراتيجيات:
- اطلب الملاحظات بانتظام: لا تنتظر تقييم الأداء السنوي لطلب الملاحظات من مديرك وزملائك.
- استمع إلى الملاحظات بصدر رحب: تقبل الملاحظات السلبية بروح إيجابية، وركز على فهم أسبابها بدلاً من الدفاع عن نفسك.
- اسأل أسئلة توضيحية: استفسر عن جوانب القصور التي تم تحديدها، واطلب أمثلة محددة تساعدك على فهم الملاحظات بشكل أفضل.
- ضع خطة عمل لتحسين أدائك: بناءً على الملاحظات التي تلقتها، ضع خطة عمل محددة لمعالجة نقاط الضعف وتطوير مهاراتك.
- تابع التقدم: راقب وتقييم مدى التقدم الذي تحرزه، وأجرِ تعديلات على خطة العمل إذا لزم الأمر.
فجوة الإدراكية هي جزء طبيعي من بيئة العمل، لكن يمكن تجاوزها من خلال التواصل الفعال، والطلب المستمر للملاحظات، والتعامل الإيجابي مع الملاحظات السلبية. من خلال الاستفادة من آراء الآخرين وتطوير أدائك، يمكنك تحسين تقييمهم لأدائك وتحقيق النجاح في مسيرتك المهنية.
