أعلنت إحدى الفنادق الرائدة عن توفر فرصة وظيفية للإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، حيث تشمل المسؤوليات تنسيق وتقديم خدمات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. تتطلب الوظيفة الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
تشمل المهام الرئيسية للوظيفة تعزيز مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم من خلال متابعة المنازعات والشكاوى بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الموظف تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة وتكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات. كما تتضمن المهام مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان توازن العمليات المالية وتحقيق رضا العملاء.
