أعلنت اكاديمية تمكين عن توفر وظائف خدمة عملاء . حيث اوضحت اكاديمية تمكين عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الرياض والخبر
اكاديمية تمكين تعلن طرح وظائف خدمة عملاء للنساء والرجال
صاحب العمل = اكاديمية تمكين
الأماكن الشاغرة = 5 في كل مدينة
الموقع = الرياض والخبر
المهام:
- توجيه العملاء إلى الخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم الفردية.
- الاستماع إلى تعليقات العملاء والعمل على تنفيذ التحسينات اللازمة.
- تقديم تقارير شهرية عن مستوى رضا العملاء ومعدلات الشكاوى.
- تنفيذ استراتيجيات لزيادة الوفاء لدى العملاء وزيادة عدد العملاء المنتسبين.
- توفير معلومات حول سياسات الشركة وإجراءات الاسترجاع والضمان.
- تحليل معدلات تحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية وتحسينها.
- تنظيم ورش العمل لموظفي الشركة لزيادة وعيهم بمتطلبات العملاء.
- تنظيم دورات تدريبية لفريق العمل لتعزيز مهارات خدمة العملاء.
- تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط في تفاعلات العملاء.
المؤهلات:
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة والسعي لتحقيق رضا العملاء.
- معرفة بالأساليب والأدوات الحديثة لتحسين تجربة العملاء.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترام مع العملاء والاستماع بعناية إلى استفساراتهم ومشكلاتهم.
- مهارات العمل تحت ضغط والقدرة على البقاء هادئًا ومنظمًا.
- مهارات التعامل مع الموظفين الآخرين لتحقيق الهدف المشترك في خدمة العملاء.
- مرونة في تقديم الدعم في ساعات العمل الإضافية أو في حالات الطوارئ.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق اكاديمية تمكين يرجى التقديم من خلال الرابط
