تعلن شركة المياه الوطنية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “محترف أداء خدمة العملاء” في مدينة القصيم، المملكة العربية السعودية.
الغرض العام من الوظيفة:
ضمان تنفيذ أدوار ومسؤوليات والتزامات المتعاقد المتعلقة بخدمة العملاء ومراجعة ومراقبة تنفيذ مشروعات تمكين العملاء.
المسؤوليات الأساسية:
- مراقبة المؤشرات الرئيسية المتعلقة بالمجال للتحكم في الأداء مقابل الأهداف والأهداف.
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات ومحاذاتها مع السياسات الشركات.
- مراجعة ومراقبة تنفيذ مشروعات تمكين العملاء من قبل المتعاقد وتقديم تقارير التقدم وضمان الجودة.
- مراقبة الأداء الشهري للمتعاقد المتعلق بمؤشرات أداء خدمة العملاء.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
- خبرة من 8 إلى 12 سنة في المجال المتعلق.
- التركيز على العملاء – رعاية/خدمة العملاء.
- العمل الجماعي – تقديم المعلومات والمساعدة.
- الاتصال الفعال – الاستماع بانتباه.
- حل المشكلات – تحديد المشكلة.
- التوجه نحو النتائج – التقدم والنتائج.
لمزيد من التفاصيل وللتقديم، يمكن زيارة الرابط المرفق على LinkedIn.
