أعلنت سلسلة فنادق أورا عن توفر التقديم على وظيفة خدمة عملاء. حيث اوضحت سلسلة فنادق أورا عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الرياض والمدينة المنورة وتبوك وحائل
سلسلة فنادق أورا تعلن طرح التقديم على وظيفة خدمة عملاء للنساء والرجال
صاحب العمل = سلسلة فنادق أورا
الأماكن الشاغرة = 5 في كل مدينة
الموقع = الرياض والمدينة المنورة وتبوك وحائل
المهام:
- متابعة معدلات الاستجابة وأوقات الانتظار لضمان سرعة وفعالية الخدمة.
- متابعة التحسينات في مجالات خدمة العملاء وتنفيذها بشكل فوري.
- تحسين وتطوير أدوات وعمليات خدمة العملاء لزيادة الكفاءة.
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام.
- تقديم التوجيه حول عمليات الدفع والفواتير للعملاء.
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية التي تواجههم أثناء استخدام منتجاتنا.
- إعداد تقارير شهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات.
- توجيه العملاء في حالات الطوارئ وتقديم المساعدة اللازمة.
- تقديم إجابات دقيقة وشاملة على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا.
المؤهلات:
- مرونة في العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع أعباء العمل المتزايدة.
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
- مرونة في تقديم الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق الخدمة.
- القدرة على تقديم تقارير تحليلية حول تحسين أداء فريق الخدمة.
- القدرة على تقديم مقترحات لتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق سلسلة فنادق أورا يرجى التقديم من خلال الرابط
