اعتمدت الهيئة العامة للنقل دليل إجراءات ضبط مخالفات لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام، الذي يحدد الإجراءات الواجب اتباعها عند وقوع مخالفات اللائحة. تضمن الدليل أيضًا حالات يُسمح فيها للمراقبين باستدعاء رجال الأمن لإثبات المخالفة. يُطالب المراقبون أيضًا بالتعاون مع رجال الأمن وإثبات ذلك في حالة مقاومة الركاب لعملهم، ويُسمح لهم بطلب مساعدة الأمن في حالات الخطر. تُحدد المخالفات المرتبطة بواجبات الركاب مثل عدم إبراز الهوية أو النوم في غرف الصلاة.
أهم الحالات التي يجب الاستعانة فيها برجال الأمن في دليل مخالفات النقل العام – أخبار السعودية
ووفق الدليل، فإنه على المراقب الاستعانة برجال الأمن وإثبات ذلك في محضر الضبط في حال قيام الراكب أو الغير بمقاومة الضبط أو محاولة الهرب، أو الامتناع عن الالتزام بتعليمات المراقب، وفي حال الامتناع عن إبراز التذكرة أو ما يثبت سداد الأجرة أو الأوراق الثبوتية.
ويجوز للمراقب الاستعانة برجال الأمن إذا خشي المراقب وجود خطر من الراكب قد يؤدي إلى إلحاق الأذى الجسدي به أو بالآخرين، وفي حال إذا تبين للمراقب أثناء عمله وقوع جريمة في وسيلة النقل أو مرافق النقل.
وتضمَّن الدليل مجموعة من المخالفات المرتبطة بالتزامات الركاب؛ من بينها الامتناع عن إبراز بطاقة الهوية، والنوم في غرف الصلاة، ووضع الحقائب أو الأمتعة في غير الأماكن المخصصة لها.
