تصدر تطبيق “توكلنا” التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024 بنسبة 91.29٪. تم تقييمه بناءً على 4 معايير رئيسية تحتوي على 20 محورًا، بما في ذلك رضا المستفيدين وتجربة المستخدم، ومعالجة الشكاوى، وتقييم التقنيات الرقمية. يشمل التقييم مشاركة أكثر من 175 ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن التجربة الرقمية.
“تطبيق توكلنا يحتل المرتبة الأولى على المنصات الحكومية الشهيرة”
تصدر تطبيق “توكلنا” التطبيق الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” أعلى المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024م بالمملكة بمعدل 91,29 % من بين (39) منصة رقمية تم تقييمها وفقاً لـ (4) مناظير رئيسة اندرج تحتها (20) محورًا تضمنت تلك المناظير: قياس رضا المستفيد من خلال مشاركة أكثر من (175) ألف مستفيد في تقييم رضاهم عن تجربتهم الرقمية إلى جانب تقييم تجربة المستخدم، وآليات تعامل المنصات مع شكاوى مستفيديها، وتقييم التقنيات والأدوات الرقمية المُمَكنّة لتلك المنصات.
