حصلت أمانة المنطقة الشرقية على 3 شهادات آيزو لجودة وخدمات مركز البلاغات 940، بفضل الامتثال لسياسة الجودة في جميع الخدمات المقدمة. تسلم معالي أمين المنطقة الشرقية الشهادات، بما في ذلك شهادة الآيزو 9001 التي تحسن العمليات الإدارية وتعزز الجودة والتنافسية، وشهادة الآيزو 10002 لإدارة ملاحظات العملاء، وشهادة الآيزو ISO18295-1:2017 لتحسين تجربة العملاء في مراكز الاتصال. هذه الشهادات تعكس التزام المنطقة بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة وتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
أمانة الشرقية تحصل على 3 شهادات آيزو لنظام جودة وخدمات مركز البلاغات 940
وتسلم معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير اليوم, الشهادات المقدمة للإدارة العامة للموثوقية والأداء، وهي شهادة الآيزو 9001 التي تعد معيارًا عالميًا يساعد المؤسسات على تحسين العمليات الإدارية، وتحقيق الجودة، ويعزز من تطبيق نظام الجودة في المؤسسات ما يُمكن من تقديم منتجات وخدمات أفضل وتلبية احتياجات العملاء بفاعلية ورفع مستويات التنافس محليًا وعالميًا.
كما تسلم معاليه، شهادة الآيزو 10002 وهو معيار دولي يقدم إرشادات لإدارة ملاحظات العملاء في المؤسسات يهدف إلى مساعدة المنظمات على تحسين رضا العملاء من خلال وضع عملية فعّالة لمعالجة الملاحظات، إلى جانب شهادة الآيزو ISO18295-1:2017 وهي معيار دولي يحدد المتطلبات والضوابط اللازمة لتقديم خدمة العملاء في مراكز الاتصال Customer Contact Centres- CCCs، ويركز على تحسين تجربة العميل وضمان جودة الخدمة المقدمة.
