شهد قطاع توصيل الطلبات في المملكة نموًا ملحوظًا خلال عام 2024، حيث بلغ إجمالي الطلبات 290 مليون طلب في مختلف مناطق المملكة. سجّلت منطقة الرياض أعلى نسبة من الطلبات، تليها مناطق أخرى. يعزى هذا النمو إلى تطوير الأنظمة والتشريعات، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، ودعم الابتكار في قطاع الخدمات اللوجستية. تغير سلوك المستهلك وازدياد الاعتماد على التجارة الإلكترونية ساهما في زيادة الطلب على خدمات التوصيل، والاستثمارات في تقنيات حديثة وأتمتة العمليات تحسّنت تجربة العملاء ورفعت كفاءة التوصيل.
ارتفاع نمو قطاع خدمة توصيل الطلبات في المملكة إلى 290 مليون طلب خلال العام 2024
وتصدرت منطقة الرياض إجمالي الطلبات بأكثر من 130,5 مليون طلب، ما يعادل 45 %، تلتها منطقة مكة المكرمة بإجمالي 65,4 مليون طلب، ما يعادل 22.7%، ثم المنطقة الشرقية بـ 43,2 مليون طلب، بما نسبته 15%، كما سجلت منطقة المدينة المنورة 12,3 مليون طلب، ما يعادل 4.3%، ومنطقة عسير 9,4 ملايين طلب، ما يعادل 3.2%، تليها منطقة القصيم 8,5 ملايين طلب، ما يعادل 2.9%، ثم منطقة تبوك 5,2 ملايين طلب، ما يعادل 1.8%، ومنطقة حائل 4,1 ملايين طلب، ما يعادل 1.4%، ومنطقة جازان 3,3 ملايين طلب، مايعادل 1.1%، فيما توزعت بقية الطلبات على المناطق الأخرى وفق الكثافة السكانية وحجم الطلب على خدمات التوصيل.
وعزت الهيئة هذا النمو إلى عدة عوامل رئيسة، من أبرزها تطوير الأنظمة والتشريعات التي مكنت الشركات من تقديم خدمات ذات جودة وكفاءة، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، ودعم الابتكار في قطاع الخدمات اللوجستية، مما أسهم في تحسين سرعة الاستجابة لطلبات العملاء ورفع مستوى التنافسية في السوق، كما ساعد تغير سلوك المستهلك وزيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية في تعزيز الطلب على خدمات التوصيل، إلى جانب الاستثمارات المستمرة في تطوير حلول تقنية حديثة وأتمتة العمليات التشغيلية، وهو ما انعكس بشكل مباشر على رفع كفاءة التوصيل وتحسين تجربة العملاء.
