طوّرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة الإرشاد الميداني "الفرق الراجلة"، مع تقديم خدمات الترجمة الفورية متعددة اللغات للوصول إلى الإرشادات داخل المسجد الحرام لجميع المصلين والمعتمرين والزوار بمختلف لغاتهم وجنسياتهم، وذلك في إطار حرصها على تيسير رحلة ضيوف الرحمن وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لزوار المسجد الحرام، وسيشهد موسم شهر رمضان تشغيل منظومة إرشادية متكاملة تضم (60) نقطة إرشادية موزعة في أرجاء المسجد الحرام، يشرف عليها (360) مرشدًا ميدانيًّا مؤهلًا، يعملون على تقديم الإرشاد المباشر، وتسهيل الوصول إلى المرافق والخدمات، وتعزيز انسيابية الحركة داخل المسجد الحرام وساحاته، وأسهم تطوير منظومة الإرشاد الميداني المدعومة بخدمات الترجمة الفورية واللوحات الإرشادية متعددة اللغات، في رفع نسبة المستفيدين من خدمات الإرشاد بنسبة (30%)، وتحسين سرعة استجابة الفرق الميدانية لاحتياجات المصلين والمعتمرين والزوار، دون التأثير على حركة الحشود.
