في أول اتصال له بالمستثمرين بعد توليه منصب الرئيس التنفيذي الجديد لشركة ستاربكس، أشاد لاكسمان ناراسيمهان بالأداء المالي للشركة. وحدد كيف يعتقد أن المتاجر يمكنها أن تلبي الطلب بشكل أفضل. ولم يذكر حملة النقابات التي تجتاح المتاجر، ومع ذلك.
انضم ناراسيمهان إلى ستاربكس كرئيس تنفيذي مؤقت في أكتوبر 2022، وخلف هوارد شولتز كرئيس تنفيذي في أبريل 20231. وقبل ستاربكس، كان رئيسًا تنفيذيًا لشركة ريكيت، وهي شركة متعددة الجنسيات للصحة والنظافة والتغذية12.
وقال ناراسيمهان في اتصاله بالمستثمرين: “أنا فخور بالإنجازات التي حققناها في الربع الأول من هذا العام. حققنا نموًا قويًا في الإيرادات والأرباح، وزاد عدد زبائننا وولائهم. نحن ملتزمون بتحقيق رؤية ستاربكس لأن تكون شركة مستدامة وشاملة وابتكارية”.
وأضاف: “أعتقد أن لدينا فرصة كبيرة لتحسين تجربة الزبائن في متاجرنا من خلال استخدام التكنولوجيا والبيانات والابتكارات. نحن نعمل على تطوير منصة رقمية جديدة تسمح للزبائن بطلب ودفع واستلام قهوتهم بسهولة وسرعة. كما نخطط لزيادة عدد المتاجر التي تقدم خدمة التوصيل والإستلام من السيارة”.
ولم يتطرق ناراسيمهان إلى حملة النقابات التي تجري في عدة متاجر ستاربكس في الولايات المتحدة. وقد أعلن عمال ستاربكس في بوفالو، نيويورك، عن تأسيس أول نقابة معتمدة رسميًا في تاريخ الشركة في ديسمبر 2022. وقد انضم إليهم عاملو ستاربكس في مدينة ماساتشوستس وأريزونا.
