طوّرت أمانة الأحساء، خلال الرُبع الرابع من العام 2024,4 أنظمة إلكترونية جديدة، منها نظام الاشراف على الطرق ونظام متابعة وإدارة معاملات اللجان. هذه الأنظمة تهدف إلى تسهيل إجراءات متابعة المشاريع وتوفير تفاصيل دقيقة لإدارة البيانات بكفاءة. وقد سجلت أمانة الأحساء أكثر من مليون وثلاثمئة ألف رسالة خلال هذه الفترة. كما تم تنفيذ العديد من طلبات التراخيص وتقديم الدعم الفني للعملاء. كل ذلك يهدف إلى تحسين الخدمات للمواطنين وزيادة كفاءة العمل وتسريع عمليات اتخاذ القرارات.
تحديث 4 أنظمة رقمية في أمانة الأحساء مع تفاعل 59 ألف بلاغ طوارئ
طوّرت أمانة الأحساء، ممثلة في وكالة التحول الرقمي، خلال الرُبع الرابع من العام المنصرم 2024,4 أنظمة الكترونية، تضمنت «نظام الاشراف على الطرق بالتعاون مع وكالة المشاريع.
ويهدف إلى متابعة مشاريع التشغيل والصيانة والمشاريع الجديدة عبر تمكين المقاولين من تسجيل الخطط التشغيلية الخاصة بالمواقع، مع توفير تفاصيل دقيقة تشمل بيانات الخطة الأساسية والموقع الجغرافي لكل موقع مستهدف وتحديده على الخريطة التفاعلية، نظام متابعة وإدارة معاملات اللجان لتقديم حلول مبتكرة لادارة البيانات والمستندات المرتبطة بالمعاملات تحسيناً للكفاءة وتقليلاً لوقت معالجتها.
سهولة الوصول
ويدعم النظام ايضاً التكامل مع الأنظمة الأخرى لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات وسرعة اتخاذ القرارات، نظام مختبر الجودة، ويعتبر نواة لمنظومة إدارة الجودة في وكالة المشاريع وفي المرحلة التالية سيتم تخصيص نظام متكامل لتأهيل كافة من له علاقة بالمقاولات في الأحساء، مع إتاحة تقديم طلبات اختبارات العينات للمؤهلين إلكترونياً في نظام مختبر الجودة، وتطوير نظام متكامل لتقييم المقابر يهدف إلى ”تحسين الخدمات للمواطنين، تقييم الحالة العامة للمقابر، إدارة البيانات بكفاءة“.
1,3 مليون رسالة
في حين شهد الربع الرابع من 2024 ومن خلال ”منصة بلدي“ تنفيذ «2426 طلب للرخص التجارية، 723 طلب للرخص الإنشائية، 8783 طلب لرخص تنسيق البُنى التحتية»، إضافةً إلى تلقي 379 طلب منافسة على الفرص الاستثمارية.
فيماقدمت الأمانة خلال الفترة ذاتها الدعم الفني للعملاء وتضمن ذلك «معالجة 32 طلب بمنصة إسناد، التفاعل مع 660 رسالة بريد إلكتروني، التعامل مع 1343563 رسالة نصية، دعم 152 طلب لضم الزوائد للأراضي، دعم 102 طلب مقدم من لجنة التظلمات»، إضافةً إلى تقديم الخدمات البلدية لـ 9573 عميلاً في مراكز الخدمة بمقر الأمانة والوكالات والبلديات والمركز السعودي للأعمال، والتفاعل مع 59176 بلاغاً عبر مركز البلاغات والطوارئ ”940“.
