تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي العديد من الخدمات المتكاملة للضيوف، بما في ذلك التنظيف المستمر والرعاية الصحية، ووجود فرق إسعافية جاهزة للتعامل مع الحالات الطارئة. كما توجد مصليات مجهزة لذوات الإعاقة ويتم تقديم خدمات الإرشاد والتوجيه الشرعي. تقوم الهيئة أيضًا بتنظيم حركة الزوار وتقديم خدمات تعليم القرآن وتوزيع وجبات الإفطار. وتوفر خدمة البلاغات الإلكترونية لاستقبال الملاحظات والشكاوى، بهدف تحسين تجربة الزوار وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
خدمات ضيافة الرحمن في المسجد الحرام: أهم الخدمات المقدمة للنساء في المصليات
في قلب الحرم وفي المصليات النسائية تحظى ضيفات الرحمن بوافر الخدمات المتكاملة من خلال:
- التنظيف المستمر للمصليات النسائية، مع توفير معقمات الأيدي في مختلف المواقع داخل ل الحرم.
- الرعاية الصحية من خلال فرق إسعافية جاهزة لمتابعة الحالات الطارئة.
- وجود فرق تطوعية نضم متطوعات يقدمن الدعم يقدمن في المواسم.
- مصليات مجهزة لذوات الإعاقة مع مسارات خاصة وكراس متحركة.
- تخصيص موقع للمفقودات لضمان سرعة العثور عليها.
- تقديم خدمات الإرشاد والتوجيه في المسائل الشرعية وأداء المناسك.
- تنظيم حركة الدخول والخروج في المصليات والممرات.
- تقديم حلقات تحفيظ القرآن وتصحيح التلاوة.
- توزيع لسفر الإفطار للصائمات داخل مصليات النساء.
- توفير المصاحف المترجمة.
خدمة نظام البلاغات في المسجد الحرام
نظام البلاغات هو خدمة إلكترونية تتيح للزوار تقديم البلاغات حول أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة في المسجد الحرام، مما يساهم في تحسين التجربة والارتقاء بجودة الخدمات.
خطوات الاستفادة من الخدمة:
- انقر على “ابدأ الخدمة” للدخول إلى الخدمة الإلكترونية.
- سجل الدخول عبر النفاذ الموحد (أبشر) أو باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، فقم بتسجيل “زائر جديد” واملأ البيانات المطلوبة.
- اختر “إنشاء بلاغ”.
- قم بتعبئة بيانات المشكلة.
- حدد موقع البلاغ إن رغبت.
- أرفق الشواهد إن وجدت.
- انقر على “إرسال” لتقديم الطلب.
العناية بكبار السن وتحسين تجربة الزوار
وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي التزامها الثابت بدعم كبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير توجيه متخصص يساعدهم على الوصول إلى وجهاتهم بكل سهولة ويسر.
