أعلنت إدارة المسجد الحرام عن تقديم خدمة مميزة لضيوف الرحمن، تتمثل في الإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم الشرعية على مدار 24 ساعة، وذلك من خلال 12 موقعاً داخل المسجد الحرام و7 كبائن في الساحات المحيطة به.
ويقوم على هذه الخدمة نخبة من العلماء والفقهاء، حيث يتولى 65 من أصحاب الفضيلة والقضاة وأعضاء هيئة التدريس بالجامعات، والمؤهلين علمياً، مهمة إعانة القاصدين على أداء مناسكهم على علم وبصيرة، وضمان حصولهم على الإرشادات الدينية الصحيحة التي تساعدهم في مناسكهم وعباداتهم.
الجولات الرقابية لضمان سلامة المنهج
في إطار حرصها على سلامة المنهج في التعامل مع الزوار والمعتمرين، تقوم الإدارة العامة للمسجد الحرام بتنفيذ عدد من الجولات الرقابية المستمرة. تهدف هذه الجولات إلى منع أي تجاوزات أو محاولات للفتوى بغير علم أو إجازة معتمدة. وتسعى هذه الخطوة إلى التأكد من أن جميع الإرشادات والتوجيهات المقدمة للزوار والمعتمرين تتم وفقًا لأصول العلم الشرعي الصحيح.
خدمة الاتصال الهاتفي
بالإضافة إلى الخدمة المباشرة داخل المسجد الحرام، يمكن للقاصدين أيضاً الاستفادة من توجيهات العلماء والمشايخ عبر الهاتف المجاني المخصص للإجابة على الاستفسارات الشرعية المتعلقة بالمناسك. يتيح هذا النظام للزوار الحصول على الإرشادات الدينية المطلوبة حتى وهم بعيدون عن المواقع المخصصة للإجابة على الأسئلة داخل المسجد.
يأتي هذا النظام الشامل ضمن جهود الإدارة المستمرة لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن وتيسير أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، مع ضمان تلقيهم المعلومات الصحيحة التي تساعدهم في أداء عباداتهم وفقاً للشريعة الإسلامية.
