أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن فوزها بجائزتين ذهبيتين كأفضل خدمة عملاء وأفضل مركز اتصال حكومي في أوروبا ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، مما يعكس جهودها في تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة للمسافرين. وتحرص الهيئة على تحسين تجربة المسافرين ورفع مستوى الخدمات وفق أعلى المعايير الدولية. وفي سياق آخر، أطلقت الهيئة لائحة جديدة في نوفمبر 2030 لحماية حقوق المسافرين، بهدف تحسين تجربتهم وتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 في قطاع الطيران.
إنجاز مذهل.. “الطيران المدني” تفوز بجائزتين ذهبيتين
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، ممثلة بمركز الاتصال بقطاع الجودة وتجربة المسافر تحقيق جائزتين ذهبيتين.
وحصدت أفضل خدمة عملاء وأفضل مركز اتصال حكومي، في أوروبا ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
إنجازات هيئة الطيران المدني
ويعكس هذا الإنجاز جهود الهيئة لتقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تجربة المسافرين.
كما يجسد حرص الهيئة على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين كأحد أولوياتها وتقديم أفضل الخدمات وفق أعلى المعايير الدولية لترقى بمستوى الخدمات في إطار مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران.
الهيئة العامة لـ #الطيران_المدني تحصد جائزتين ذهبيتين كأفضل مركز اتصال حكومي وأفضل خدمة عملاء؛ تجسيدًا لتفانيها في تقديم خدمة متميزة للعملاء.
نعتز بالاعتراف بمركزنا كواحد من أفضل المراكز في تقديم الخدمات وسنواصل العمل لتقديم المزيد من التميز.
#المسافر_أولاً#ContactCenterWorld pic.twitter.com/mgeyB1aW0V— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) June 29, 2024
حماية حقوق المسافرين
وكانت الهيئة العامة للطيران المدني أطلقت في نوفمبر 2030 لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء بهدف الإسهام في بتحسين تجربة المسافر.
وذلك عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، سعيا لتحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
