أعلنت شركة حلول جداره عن توفر وظائف اتصالات خدمة العملاء. حيث اوضحت شركة حلول جداره عن توفر فرصة وظيفية شاغرة في جدة ونجران وتبوك والدمام وبريدة
شركة حلول جداره تعلن فتح باب التقديم على وظائف اتصالات خدمة العملاء رجالية ونسائية
صاحب العمل = شركة حلول جداره
الأماكن الشاغرة = 1 في كل مدينة
الموقع = جدة ونجران وتبوك والدمام وبريدة
المهام:
- مراجعة وتحسين محتوى موقع الويب الخاص بالشركة لضمان الوضوح والإفادة.
- تنفيذ تقييمات دورية لأداء موظفي خدمة العملاء وتقديم تقارير تقييمية.
- تقديم خدمة العملاء على مدار الساعة أو خدمة الطوارئ حسب الحاجة.
- تطوير دليل شامل لخدمة العملاء يحتوي على إجراءات وأساليب.
- تقديم تقارير تحليلية حول أنماط واحتياجات العملاء للمديرين.
- مراجعة وتحليل استجابات العملاء لاستطلاعات الرضا والتعامل مع التحديات.
- تقديم التوجيه والتوجيه الفردي للعملاء فيما يتعلق بخيارات المنتجات.
- توجيه العملاء في حالات الطوارئ وتقديم المساعدة اللازمة.
- تقديم دورات تدريبية دورية لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء.
المؤهلات:
- الالتزام بمواعيد العمل والتواجد في المكتب أو عبر الهاتف حسب الحاجة.
- القدرة على تقديم مقترحات لتحسين سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
- القدرة على إجراء مكالمات هاتفية طويلة والتفاعل مع العملاء بلطف وصبر.
- القدرة على تنظيم ورش العمل والتدريب لزيادة مهارات فريق الخدمة.
- القدرة على التعامل مع العملاء الذين يتحدثون لغات مختلفة.
- مرونة في التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء والقدرة على التكيف مع احتياجاتهم المختلفة.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة حلول جداره يرجى التقديم من خلال الرابط
